西河技術経営塾にて講義をしました！

昨日、１２月２０日（水曜日）、西河技術経営塾にて指導教官：小平和一朗先生のもと、５期生に皆さんに講義しました。

無形資産、売値は顧客価値で決定される～「サービス＝無償」ではビジネスと言えない。事前の契約が重要。お金を払ってもらい、価値が創生する。安売りはしない。

無形資産、情報価値の大きさ（期待値）を決めるのは学ぶ側の塾生、その情報価値を提供するのは講師の先生と塾生のQ＆Aであり、意見交換。

製造業とサービス（モノとコト）

製造とサービスの特徴的相違点は

サービスのの４つの分類

ホスピタリティとサービス

３年前に２期生としてお世話になった西河技術経営塾です。自分自身の経験値を踏まえて、若き経営者の人達に語りかけました。

在学中の課題として挙げられた「ハチドリのしずく」～この短い物語には大きな大きなメッセージが込められています。この物語の続きを考えて！そう、クリキンディになったつもりで（笑）少し、力が入り過ぎてしまいました。

森が燃えていました
森の生き物たちは われさきにと 逃げて いきました
でもクリキンディという名のハチドリだけは 行ったり来たり
口ばしで水のしずくを一滴ずつ運んでは
火の上に落としていきます
動物たちはそれを見て
「そんなことをして いったい何になるんだ」と笑います
クリキンディはこう答えました
「私は、私にできることをしているだけ」

昨日の講義はわたし自身が「気づき」、「学ぶ」結果となりました。塾生にベネフィットを与えられたかを問いかけられると‥不充分だったように思えるからです。もっともっと学ばなければなりません。モノとコト、サービス無くしては成り立ちません。自分自身の中にある暗黙知を形式知にするべく研鑽、顔晴ります！